Regulamin sklepu internetowego Pupilove
§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep prowadzi Maxence Crampagne, przedsiębiorca indywidualny działający pod nazwą handlową Pupilove, 11 lotissement Les Cyprès, 16440 Roullet-Saint-Estèphe, Francja, SIRET: 13201903500014 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@pupilove.shop.
§2. Zamówienia
1. Zamówienie składa się przez formularz w sklepie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
2. Ceny podane w sklepie są cenami końcowymi. Dostawa obrazu na płótnie do Polski jest zawsze bezpłatna. Aby otrzymać obraz na płótnie przed Wigilią, złóż zamówienie do 26 listopada 2026 r. Łączna cena wraz z kosztem dostawy jest widoczna przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT (art. 293 B CGI).
3. Na stronie produktu „Portret pupila ze zdjęcia” Klient może bezpłatnie wygenerować podgląd portretu w 3 stylach (Królewski, Akwarela, Świąteczny). Podgląd jest generowany automatycznie w mniej niż minutę i udostępniany wyłącznie z widocznym znakiem wodnym. Podgląd ma charakter poglądowy, nie zobowiązuje do złożenia zamówienia i nie stanowi projektu ani jego akceptacji w rozumieniu §3a pkt 1 i §4 pkt 1.
§3. Płatności
Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności dostępnych w koszyku. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
§3a. Anulowanie zamówienia i portrety na zamówienie
1. Portret pupila ze zdjęcia jest towarem wyprodukowanym według specyfikacji Klienta i służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, a po opłaceniu zamówienia nie jest możliwe jego anulowanie. Przed akceptacją projektu przesłanego przez Sprzedawcę e-mailem zgodnie z §4 pkt 1 Klient może poprosić o 2 poprawki w cenie; po akceptacji projektu poprawki nie są możliwe. Skorzystanie z darmowego podglądu, o którym mowa w §2 pkt 3, nie stanowi zamówienia ani akceptacji projektu.
2. Postanowienie pkt 1 nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacja), w tym w przypadku wad druku lub uszkodzenia portretu w transporcie – Sprzedawca wydrukuje wówczas portret ponownie bez dodatkowych kosztów, a jeśli nie będzie to możliwe, zwróci zapłaconą kwotę.
§4. Dostawa
1. Portret pupila ze zdjęcia wykonywany jest na indywidualne zamówienie. Realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu zdjęcia: projekt do akceptacji przesyłany Klientowi e-mailem w ciągu 1–3 dni roboczych (po otrzymaniu pierwszego projektu Klient może przed jego akceptacją poprosić o 2 poprawki w cenie; darmowy podgląd, o którym mowa w §2 pkt 3, nie stanowi projektu ani jego akceptacji), następnie druk i wysyłka z Polski – dostawa w ciągu 4–7 dni roboczych od akceptacji projektu.
2. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki e-mailem.
3. Przesyłkę uznaje się za zaginioną, jeśli przez 10 dni roboczych w systemie śledzenia nie pojawi się żaden nowy status albo jeśli nie zostanie doręczona w ciągu 25 dni roboczych od nadania. W takim przypadku Klient wybiera: bezpłatną ponowną wysyłkę towaru albo zwrot całej zapłaconej kwoty w ciągu 14 dni od dokonania wyboru.
§5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z Polityką zwrotów.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do portretu pupila ze zdjęcia, ponieważ jest to towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta i służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Nie ogranicza to praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową (§6).
§6. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami (2 lata od dostarczenia towaru).
2. Reklamację można zgłosić e-mailem, opisując problem i dołączając zdjęcia. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
3. Jeżeli reklamacja portretu zostanie uwzględniona przez ponowny druk, Sprzedawca dostarcza nowy portret w ciągu do 10 dni roboczych od potwierdzenia ponownego druku.
§7. Postanowienia końcowe
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zamieszkania.